smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	56 %	1 468 avis
4	29 %	761 avis
3		139 avis
2		87 avis
1		156 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Laurene J. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/08/2019

Venue pour une révision, aucunes explications du déroulement. Pas de tour de la voiture pour voir l'état avant, idem pour la voiture de prêt.
La voiture ressort propre mais pas de documents remis pour savoir ce qui a été fait.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

Andrea B. Après-vente - Achat vérifié le 27/08/2019

Monsieur très gentil. Pas de problème.

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour toute l équipe de Vélizy vous remercie pour votre confiance.

9 / 10

Anne C. Après-vente - Achat vérifié le 27/08/2019

C'était "presque "parfait...oublie de changer les essuies-glace et de remplir le réservoir d'eau ! j'ai du revenir

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

9 / 10

Khadidja B. Après-vente - Achat vérifié le 27/08/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

Gilles S. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/08/2019

Délai d’obt d’un rendez-vous insatisfaisant
Respect des horaires de prestation insatisfaisant
Prestation insuffisante

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

8 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/08/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 11/10/2019

Bonjour, toute l équipe de Smart Vélizy vous remercie .

4 / 10

Hakim M. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 27/08/2019

J’ai attendu 40 min devant les 2 personnes de l’atelier. Ils étaient occupé a discuter avec un prestataire ou autre... (pas un client). J’ai était obligé de m’imposer et montrer mon mécontentement.

Accueil: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 11/10/2019

2 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 21/08/2019

J’avais un rendez-vous pour poser ma voiture un lundi matin à 8h
Il s’avère que la personne qui devait ouvrir était apparemment malade et aurait prévenu le directeur qui lui-même n’a pas fait le nécessaire pour que quelqu’un pren’ le relai
Au bout de 40 minutes d’attente (et mon mari qui était dans la deuxième voiture pour me ramener à la maison et qui après devait partir au travail donc déjà très en retard!!!!) j’ai dû donner mes clés et mes papiers aux personnels dont certains garagistes qui eux aussi attendaient depuis plus d’une heure pour prendre leur poste de travail
Aussi on m’avait promis une réparation rapide
ça a duré environ 15 jours alors qu’il n’y avait pas grand chose a faire
Je reconnais qu’au mois d’août ce doit pas être facile car personnel est réduit
Sans compter que J’ai très mal été reçu au téléphone par la secrétaire remplaçante ( la standardiste du poste était en vacances et soit dit en passant est elle, très aimable)
........ETCÉTÉRA

Groupe Como a répondu : 11/10/2019

Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2019

Excellent service !!

Groupe Como a répondu : 28/08/2019

Bonjour monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 21/08/2019

D’habitude lors des révisions la voiture était nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Là rien je n’avais plus qu’à le faire moi même. A 380 euros saurait été quand même bien.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 26/08/2019

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.