Meriem A.
Après-vente
- Smart Roadster
- Achat vérifié le 30/10/2019
J'ai fait faire une révision pour ma voiture, une Smart Roadster Coupé.
La prise de rendez-vous s'est bien passée au niveau de mon Smart Center habituel. Cependant j'avais d'abord contacté celui de Fontenay ayant reçu un mail et une lettre pour m'informer d'un changement d'adresse. À cette occasion on m'a transféré à plusieurs reprises et c'est à la quatrième personne (quand même...) que j'ai appris qu'il s'agissait d'une erreur.
J'ai pu obtenir mon rendez-vous rapidement.
Lorsque je suis arrivée, j'ai été surprise par le nombre très important de Smart stockées... Et quasiment toutes du même modèle.
J'aime beaucoup ma voiture que je possède depuis 7 ans. Alors quand j'entends la personne qui y monte me dire qu'elle n'aime pas les Roadster, ça me laisse perplexe.
J'ai expliqué les différentes choses dont m'a voiture avait besoin à l'occasion de cette révision (antenne cassée, coffre de l'avant qui ne tient pas bien etc.). J'ai obtenu un devis.
Je n'ai pas eu le temps de rappeler le Smart Center depuis, étant en déplacement, pour dire qu'on avait gardé mon antenne. Je n'ai pas eu plus d'information à ce sujet non plus.
Je tiens à mentionner que j'étais très satisfaite des services de l'ancienne personne qui s'occupait de ma voiture.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
12/11/2019
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