.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 29/03/2019
Accueil téléphonique : NUL!
Trois tentatives pour que quelqu’un décroche rien que pour prendre rdv.
Pas ou peu d’information. Une fois la voiture déposée, j’ai dû rappeler et rappeler sans cesse pour que quelqu’un décroche... près d’une heure pour joindre la concession ! C’est tout simplement inadmissible.
Récupération du véhicule : le chef d’atelier m’appelle vers 17h et me dit que ma voiture sera prête dans « 5mn »!
Je laisse tout en plan à mon bureau pour arriver avant la fermeture de l’atelier... et en arrivant je trouve la voiture encore complètement désossée! On me dit qu’elle sera prête dans « 5-10mn pas plus »... ce n’est que presque une heure après que j’ai pu la récupérer!
En guise d’excuse, on m’offre 25€ de remise pour plus d’une heure perdue!
Bref, c’est la dernier fois que je viens chez vous!
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Groupe Como a répondu :
31/07/2019
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
