Pourquoi faire un devis avec le remplacement de pièces neuves sous prétexte qu il ne figure pas dans le réseau Smart. Pourquoi ne pas vous contenter d’effectuer les travaux figurant sur l’outil de diagnostic électronique où était indiqué les sondes lambda? Tout simplement malhonnête de facturer une prestation inutile pour arriver à un montant de 1600€ de travaux alors 700€ suffisait! a remettre en état de marche le véhicule.
Groupe Como a répondu :
30/11/2020
Bonjour Monsieur,
Le contexte est le suivant, vous avez dans un premier temps déposé votre véhicule dans un garage non agrée, qui n’a pas été en mesure de le réparer. Vous avez ensuite pris rendez-vous au sein de notre établissement qui vous a établi un devis de remise en état malgré l’effacement des défauts réalisés par le garagiste précédent et par conséquent le manque de transparence sur la panne réelle. Nous comprenons que vous puissiez juger notre devis trop élevé « remplacement des sondes lambda, des bougies et bobines d’allumage », cependant peut-on parler d’arnaque ? Notre collaborateur a simplement mis en avant son devoir de conseil en incluant au devis l’entretien annuel pour votre véhicule dont nous n’avons aucune trace au sein du réseau depuis 2016. Vous avez souhaité récupérer votre véhicule sans effectuer les travaux, cependant, nous espérons tout de même qu’il a aujourd’hui été réparé par votre petit garagiste une fois la panne trouvée par nos services !
Cordialement
Alexis A.
