Stéphane A.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 15/10/2020
Bonjour
Je suis un client habitué et fidèle, je renouvelle mon leasing tous les 3 ans avec une nouvelle Smart, électrique pour cette dernière et Je suis insatisfait car je prend le temps, qui m’est compté surtout actuellement en tant que chirurgien, pour déposer ma voiture le 15 octobre dernier pour une révision annuelle, qui je pense n’est pas très lourde sur une Smart électrique sur toute une journée et je récupère ma voiture le soir sale, l'intérieur n’avait pas été nettoyé ne serait-ce que le minimum.
Lors de ma dernière révision, c’était la mise à jour du Tom Tom qui avait été oubliée. On m’avait alors proposé de repasser ultérieurement, comme si je n’avais que cela à faire...
Voilà, je pense que cette notion de service ne devrait pas être négligée...
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
29/10/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
