Freddy F.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 20/12/2022
Bonjour, mon avis ci-dessous:
- restitution du véhicule électrique non chargé malgré accord à la prise en charge du véhicule
- facturation bidon lave glace mais absent dans le véhicule
- devis et prise de rendez-vous pour remplacement bloc 3e feu stop HS: après vérification chez moi, c'était l'ampoule qui était grillée. Je l'ai remplacée, ça m'a pris moins de 10'
- devis et prise de rendez-vous pour remplacement des pneus arrières: les pneus ont un peu plus d'1 an et moins de 10 000kms. après vérification, je ne constate aucun défaut et il y a encore de la marge avant les témoins d'usure.
En conclusion, je ne suis satisfait que de l'accueil et de la disponibilité du personnel.
Je suis très déçu par la prise en charge du véhicule et surpris par le manque de fiabilité des diagnostiques.
Je vais annuler mon rendez-vous de janvier et trouver une autre concession SMART.
Cordialement,
Groupe Como a répondu :
02/01/2023
Bonjour Monsieur Freddy F.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
