Claire M.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 13/03/2020
Très difficile de prendre Rev. 4 appels en vain, puis rv pris en ligne, ce qui est de la perte de temps puisqu’il faut rappeler pour prendre Rv (encore 2 appels).
Simple revision à faire, on doit m’appeler pour me dire quand la voiture est prête. On ne m’appelle pas et quand je le fais, on m’annonce sans aucune excuse que la voiture sera prête le lendemain. Et ce sera encore à moi d’appeler
Politesse très moyenne , c’est vraiment dommage.
Prix toujours très élevé, et pas de lavage extérieur (« pas de karcher), sans excuses... bref, le client n’est vraiment pas roi !
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
Groupe Como a répondu :
30/03/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes.
Nous espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
