wachidou a.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 09/09/2025
Bonjour,
Précision : Ce commentaire ne met aucunement en question la qualité du technicien qui a une posture professionnelle et un accueil exemplaire. La question de la note pour moi ne s'adresse pas au professionnel qui aurait eu un 5 de mon point de vue. Elle s'adresse plutôt au système lui-même.
J'ai eu ma visite de révision le 11 avril 2025. A la première utilisation du véhicule sur route le 25 avril 2025, le message suivant est apparu sur le tableau de bord "appareil raccordé à la prise de diagnostic, cf notice d'utilisation".
Ce message s'est répété plusieurs fois au point de me contraindre à prendre un rendez-vous le 05 septembre 2025 pour comprendre ce qui se passe.
Après intervention, j'ai payé une facture de 340,20 euros pour comme m'a indiqué le technicien, la mise à jour de HERMES qui, en principe est censé se faire tout seul. Mais, soit, pour moi le principal c'est que le problème soit résolu et que je sois en sécurité.
Mais la surprise est venue une fois sorti du garage, le même message est à nouveau apparu, alors qu'il était considéré comme résolu.
Cette situation m'a mis un doute et m'a obligé à retourner tout de suite pour le montrer.
J'estime que, c'est l'intervention du 11 avril qui a dû provoquer le dysfonctionnement, puisque avant cette intervention, je n'avais aucun message d'erreur.
Merci donc d'examiner en profondeur mon problème avec l'historique des enregistrements et de m'éclairer sur le sujet svp. Je voudrais vraiment être sûr que l'intervention du 11 avril n'est pas responsable de ce dysfonctionnement.
Je vous en remercie par avance et suis dans l'attente d'une réponse.
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