Igor D.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 26/05/2026
Je ramène ma voiture pour une maintenance et une réparation et je me retrouve avec deux profondes rayures sur ma voiture. Le technicien me dit qu’il va me rappeler pour me convenir d’un nouveau rendez-vous pour réparer leurs bourde, cela fait une semaine et toujours rien. (Alors que j’ai déjà depuis l’achat en occasion de ma voiture pas mal de chose à leurs reprocher, ma déception continue)
Faite attention il ne me semble pas être sérieux dans cette concession.
Leurs comportement réduisent la confiance qu’on a pour Mercedes qui devrait être à mon avis une marque de prestige, d’excellence et d’exception.
Ce qui leurs fait défauts.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe COMO a répondu :
03/06/2026
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Les rayures sur votre véhicule ne reflètent pas nos standards de qualité. Votre retour est crucial pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
