Taux horaire beaucoup trop élevé 130€TTC 💵
Une caution pour un véhicule de prêt à 10 000€ 😱
Mon véhicule fait un petit claquement dans le volant, à chaque fois, il n'y a rien de fait, la seule chose qu'on me dit c'est qu'il n'ont pas pu reproduire le problème mais quand je repars il n'y a plus de claquement. J'aimerais qu'on m'explique ce qui a été fait le bruit n'est pas parti tout seul alors que ça 10000km que j'ai le problème.
J'ai aussi demandé des devis de réparation que je n'ai pas eu pour changer des pièces de carrosserie.
620€ la révision d'un véhicule électrique ! Je veux bien payer mais ça reste trop cher malgré tout, encore il y aurai le service DERRIÈRE, je pourrais comprendre.
Je pense changer de concessionnaire.
Laura P. du point de vente
SUMA MG Vichy a répondu :
15/09/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant nos services et tenons à apporter quelques précisions.
Le taux horaire appliqué dans nos ateliers est défini en fonction des tarifs constructeurs et inclut la main-d’œuvre qualifiée, l’outillage spécifique ainsi que les mises à jour techniques nécessaires sur les véhicules. La caution demandée pour le véhicule de prêt correspond à la valeur d’assurance exigée en cas de sinistre et est une obligation légale.
Concernant le claquement que vous évoquez, nos techniciens n’ont effectivement pas pu le reproduire lors de leurs essais, mais des vérifications et réglages sont effectués à chaque passage. Nous allons vous recontacter rapidement afin de revoir ce point avec vous et vous apporter une explication claire sur les interventions réalisées.
Enfin, pour les devis de carrosserie, nous regrettons que vous ne les ayez pas reçus et allons vérifier ce qu’il s’est passé pour vous les transmettre dans les plus brefs délais.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et restons disponibles pour échanger directement avec vous afin de trouver une solution satisfaisante.
Toute l'équipe SUMA MG Vichy
