PATRICK R.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 13/11/2024
Rien à redire sur l'intervention, rien à redire sur l'accueil (Hotesse ) pas très satisfait de l'accueil ( poste mécanique ) car la personne semblait mettre en doute/ cause le fait que l'entretien de mon véhicule n'aurait pas toujours eu lieu dans le réseau Peugeot, notamment pour la révision de fin 2022 .
En effet à cette période Peugeot a procédé au changement de la courroie de distribution en conséquence de l'anomalie bien connue du 1,2 Puretech.
Cette révision à donc été faite à ce moment là gratuitement, il n'y a donc jamais eu d'émission de facture, et ceci semblait préoccuper votre collaborateur alors qu'il avait tout les éléments en sa possession ce 13 Novembre 2024.
Pas très agréable pour le client d'être confronté à cette attitude d'autant plus qu'il y aurait peut être lieu de me considérer comme " victime" du 1,2 Puretech ....?
Clara B. du point de vente
PICARD AUTOS 33 a répondu :
18/11/2024
Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'intervention et l'accueil général ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil au poste mécanique n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous allons nous assurer d'éviter ce type de malentendu à l'avenir.
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS !
