ALEXIS C.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 22/11/2024
Bonjour,
J'aurais bien entendu préféré mettre un bonne avis.
Mais malheureusement il y a eu plusieurs problèmes qui font que je perds du temps à rédiger cet avis....
J'ai effectué les réparations de la carrosserie de mon véhicule cette été. A ce moment là il y a eu un premier problème.
Lors du retrait des languettes inférieur de la vitre arrière gauche je suppose que la personne les a retiré avec un tourne-vice et a fait des rayures sur ma portière.
C'est la première chose que j'ai vu en ouvrant la portière et je l'ai signaler mais la personne m'a répondu que c'était là avant, j'ai pas plus insisté sur le coup et je suis partie.
Arrivé a la maison j'ai regardé plus en détails les rayures, ce qui avait été remplacer sur ma portière et les photos de l'expert pour être sûr.
J'ai rappelé le garage et ai dû insisté et prouver que la languettes en questions avait bien été remplacer lors des travaux de carrosserie, mais il continuait de nier. Il n'a accepté d'effectuer les travaux que par crainte que je "l'aligne" sur l'enquête de satisfaction.
A ce moment là je me suis dit que ça pouvait arrivé et voilà j'en suis resté là.
On arrive à maintenant, j'ai donc eu une panne au niveau de la courroie et de l'huile suite à un défaut de construction sur mon modèle (208 1.2 pure tech 110chv). Les réparations on était effectué et le responsable mécanique m'appelle pour me dire que mon véhicule est prêt et qu'il a constaté que l'entretien est à effectuer et me demande si je souhaite qu'il le fasse au passage, ce qui m'allait très bien étant donné que j'allais revenir en décembre pour le faire. Du coup il le fait faire.
Je viens récupérer mon véhicule vendredi 29 Novembre. A ce moment là je paye 414€ qui équivaut à l'entretien + vidange. Et je me rends compte que la vidange a déjà été effectuée lors des réparations prises en charge par le constructeur mais que malgré ça on me l'a quand même facturé (150€+), je demande donc pourquoi et on me répond que c'est un forfait qu'ils peuvent pas faire autrement que de me le facturer etc etc... Chose qui est complètement inacceptable bien entendu, on ne facture pas quelque chose qui n'a pas été effectué... Et même s'ils l'ont vraiment refaite, ça m'est égal, il n'y avait aucune raison de faire une vidange alors qu'elle avait été faite la vieille ou le jour même, ce n'est pas à moi de payer cette erreur si c'est le cas. Après il me dit que c'est pour une question de garanti que ça doit apparaitre sur la facture. Ce que je peux comprendre mais dans ce cas là il a juste à mettre la ligne à 0€. Et qui plus est j'ai la facture des réparations effectuées juste avant (celles de la courroie etc...) donc ça doit bien faire office de garanti s'il arrive quoi que ce soit.
Après 30min passé à bataillé pour me faire rembourser ce que j'ai payé pour rien, il me donne finalement un code a donner la prochaine fois que je viens dans le garage d'une valeur de 150€ ( je suis même pas sûr que ça couvre vraiment les frais de la fausse vidange qui est de 188€ il me semble).
Encore une fois je me dis que je vais pas faire le relou et en rester là.
Mais... Aujourd'hui j'ai constaté une fuite d'huile sur mon véhicule, j'appelle donc le garage pour le signaler, ils me prennent le véhicule, le garde pendant 2 heures que je passe à attendre dans la concession sans même savoir combien de temps ils allaient gardé le véhicule. Pour finalement me dire que c'était un problème d'étanchéité de je ne sais quoi je n'es pas retenu, mais sûrement un joint mal mit.
Je récupère donc mon véhicule et au premier rond-point je me rends compte que le volant a été griffé sur tous les côté gauche. (on conduit nos voitures tous les jours, on repère directement le changement de sensation... ça trompe pas, on remarque directement que ce n'était pas là avant. Comme la fois ou j'ai eu le soucis en carrosserie, c'est la première chose que j'ai vu en ouvrant la portière, ça attire le regard.)
Je l'ai donc rappelé pour le signaler, et il m'a dit que ce n'était pas possible qu'il y avait les protections (sauf erreur de ma part les protection volant et siège sont toutes fines et ne protègerons jamais d'un coup violant), il est allé demander au technicien qui lui a qu'il ne c'est rien passé, je veux bien l'entendre il n'a peut être pas remarqué avoir donné un coup ou je ne sais quoi. C'est mon véhicule, je l'ai acheté neuf, je l'ai depuis 6 ans j'y fais attention, j'ai fait tous mes entretiens chez Peugeot (cela c'est très bien passé à chaque fois), pratiquement toutes mes réparations, ma conjointe également. Et maintenant je me retrouve avec le volant abîmé.
C'est la goûte de trop, je veux bien être concilient et compréhensif mais faut pas me prendre pour un c**.
Que fait-on maintenant ?
