CHRISTIANE M.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/02/2026
Je me suis rendue en concession Peugeot de Libourne le 14 janvier 2026 pour un bruit récurrent sur ma 208 hybride, boîte automatique...
Je dois dire que je suis toujours bien reçue en concession chaque fois que je m'y rends...
Le personnel est toujours souriant, accueillant et poli..
Je remercie tout particulièrement Monsieur Mathieu GRAVIER pour son écoute et une prise en charge réactive très professionnelle.
Malheureusement, il n'a pas pû trouver dans l'immédiat l'origine du problème, mon véhicule est donc resté à l'atelier.
Ce monsieur a compris mon désarroi et a mis ce même jour, à ma disposition, un véhicule identique.
Je ne le remercierai jamais assez, sachant que ma 208 est restée immobilisée 23 jours...
Dans mes commentaires cependant, j'y mets un bémol...
En effet, mon véhicule avait
un peu plus de 6000 kms au compteur et à cause d'un problème électrique, il a fallu remplacer la boîte automatique.
J'étais loin d'imaginer qu'avec un véhicule acheté neuf, j'allais rencontrer si vite un tel problème... Encore heureux que celui-ci soit toujours sous garantie, parce que la facture d'intervention s'est avérée plutôt salée.
Camille F. du point de vente
PICARD AUTOS 33 a répondu :
16/02/2026
Bonjour Christiane M.,
Votre retour est très apprécié et nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe, en particulier celui de Monsieur Mathieu Gravier, ait contribué à rendre votre expérience positive malgré les difficultés rencontrées avec votre véhicule.
Nous comprenons parfaitement votre désarroi face à cette situation, et soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Merci encore pour votre confiance !
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS 33 !
