LUIGIA C.
Post vendita
- Acquisto verificato il 17/12/25
Contattata officina per messaggio di "guasto emissioni motore", ho ricevuto informazioni errate di presentarmi senza appuntamento per diagnosi del problema, pertanto sono stata rimandata; primo appuntamento per valutazione del problema a distanza di un mese (!), richiesto un posticipo a causa di mio problema sopraggiunto all'ultimo momento, appuntamento rimandato di un altro mese (!). Quindi, la risoluzione del problema ha richiesto un ulteriore mese di tempo, per cui riconosco mi è stata data auto di cortesia, ma comunicazione per avere previsioni sulla riconsegna, con il personale di segreteria molto deludente (mi è stato detto di NON chiamare, l'auto era in lavorazione). Meccanico e capo officina, quando raggiungibili, invece disponibili e mi hanno dato informazioni adeguate.
In sintesi, mancanza di necessaria tempestività nel valutare l'urgenza/differibilità del problema e mancanza di disponibilità/comunicazione del personale di segreteria.
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Prenotazione appuntamento
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Consulente tecnico
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Ritiro veicolo
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