Bonjour,
Je trouve l'accueil lors du dépôt de la machine pour révision beaucoup trop long (alors qu'il y a rendez vous..) et "ennuyeux"... personnel face a nous devant son écran, pas de communications. le temps parait 2 fois plus long... Manque d'explications sur les travaux et la tarification, qui pourtant le mériterait …
un tarif "premium" mérite un service "premium"
je ne pense pas revenir pour le prochain entretien.
Myline N. du point de vente
Perspectives La Rochelle a répondu :
13/04/2026
Bonjour Monsieur D.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que l’accueil et la prise en charge lors du dépôt de votre moto n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le temps d’attente, le manque d’échanges et d’explications est bien notée.
Vous avez raison, un service premium doit s’accompagner d’une expérience claire, fluide et transparente. Nous allons faire le nécessaire avec nos équipes pour améliorer ces points.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Perspectives BMW Motorrad à La Rochelle
