Jacques O.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/12/2025
Plutôt satisfait par l'accueil , le suivi et la qualité du service .
Par contre très surpris , voir scandalisé , par le problème technique concerné , sur une voiture de cette qualité , qui a généré une intervention d' un montant de 8200 euros !
En effet , j'aurais aimé que pour un élément sécuritaire de cette importance ( système complet de freinage ) l'ordinateur de bord m'apporte des informations en amont ( ce qui est le cas pour une simple ampoule défaillante ) pour éviter un tel désastre matériel mais qui aurait pu dégénérer à une vitesse plus élevée .
En parallèle , j'ai effectué une démarche auprès du service clientèle BMW France pour une participation à cette mésaventure ( indépendante de l'entretien de la voiture ) et j'espère qu'elle sera entendue et positive .
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
08/12/2025
Bonjour Monsieur O.,
Merci beaucoup pour votre excellent retour concernant l’accueil, le suivi et la qualité de service. C’est un véritable encouragement pour nos équipes.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement face à la panne rencontrée, d’autant plus lorsqu’elle concerne un élément aussi essentiel que le système de freinage. Ce type d’incident reste heureusement rare.
De notre côté, soyez assuré que nous restons disponibles pour accompagner votre dossier si nécessaire auprès de BMW France.
Merci encore pour votre confiance et votre retour détaillé.
Bien cordialement,
