Nous avions pris rendez-vous pour une vidange et contrôle d'étanchéité avant notre départ en vacances. Arrivé sur place on nous dît que la vidange ne peut pas être faite car le mecano a démissionné. On aurait aimé être prévenus de façon à pouvoir faire faire notre vidange ailleurs avant notre départ. C'est vraiment anormal et anti commercial de ne pas avoir été prévenus.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
14/05/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informés de l'indisponibilité de notre mécanicien pour votre rendez-vous. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout avant vos vacances. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer notre communication et nos services à l'avenir. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, le Service Relation Client
