peter s.
Après-vente
- Volvo V70
- Achat vérifié le 18/09/2025
J’ai confié ma voiture pour réparation. Mon français n’est pas très bon, donc j’ai surtout communiqué par e-mail. Pendant le processus, j’ai reçu très peu de retours. À un moment donné, on m’a envoyé un devis sans aucune spécification, que je devais accepter. À mes questions, on m’a répondu : « c’est tout ou rien ». J’ai donné mon accord.
J’ai été privé de ma voiture pendant environ deux semaines et demie, et la date de livraison a été repoussée. Le mercredi, on m’a assuré qu’elle serait prête le jeudi après 16h. Mais lorsque je suis arrivé, il restait en fait un essai routier à faire, prévu pour le vendredi, le lendemain donc. Enfin, j’ai été bien accueilli et j’ai pu repartir avec la voiture.
Le lendemain, en rentrant chez moi, arrivé près de Lyon, les mêmes problèmes sont réapparus. La réparation n’avait donc eu aucun effet. J’ai constaté que les personnes étaient bienveillantes et aimables, mais au final, le problème n’a pas été résolu.
