je suis venu vous voir en mai pour un problème nécessitant le changement d'un robinet de douche. Au mois d'aout après de nombreuses tentatives infructueuses pour avoir des nouvelles j'ai du contacter les directeur de libertium sens qui comme par miracle à débloqué la situation en 1 semaine.
lors de la récupération de mon camping car après une semaine de mise à disposition dans vos ateliers pour faire la réparation, j'ai poirauté pendant 1 heure dans le halle car elle n'avait pas été finalisée !
dans ces ces conditions je ne peux que déplorer un service après-vente totalement défaillant et ne répondant pas à mes attentes de service
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SENS a répondu :
11/09/2024
Monsieur R., nous avons pris note de votre retour et vous présentons nos excuses. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Les retours de nos clients sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
