Facture hors de prix au regard la prestation effectuée. 1200€ pour changer 2 tambours et 2 roulements de ma caravane, la pilule ne passe pas.
Et le diagnostic à 200 €, c'est abusé. Le prix des pièces est environ 30 % plus cher que partout sur Internet. Et en plus, sur un devis de 5 heures de prestation, ils m'en ont facturé 6 avec aucune explication sur ce dépassement.
Le point positif est que ma caravane freine quand même correctement et roule correctement, ce qui était le minimum attendu
C'est clair que je ne retournais pas chez LIBERTIUM SENS.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SENS a répondu :
19/11/2025
Monsieur D., nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Concernant votre remarque quant au prix des pièces, les modèles économiques des sites internet et des concessions n'étant pas les mêmes, les tarifs ne peuvent être comparés. Un devis vous a été transmis avant les travaux, devis réalisé sous réserve de démontage, et nous vous confirmons que le temps facturé est en accord avec les travaux réalisés sur votre caravane.
Nous sommes navrés si vous avez ressenti un manque d'informations quant à l'heure supplémentaire facturée et vous invitons à contacter notre équipe pour toute demande complémentaire.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
