personnel très serviable mais le directeur par intérim me dit pas bonjour et de plus on nous annonce que libertium me fait plus la marque
dethleffs je pense que pour vous nous ne sommes plus des clients intéressant mais très déçu d apprendre cela car notre camping car à un
an
Brice L. du point de vente
LIBERTIUM VILLENEUVE-SUR-LOT a répondu :
23/11/2024
Bonjour Hervé,
Nous sommes désolé de votre retour "mitigé" sur l'accueil qui vous a été réservé sur notre concession de Villeneuve sur Lot, cela ne correspond en rien à nos critères de satisfaction client, et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Quant à l'arrêt de notre collaboration avec la marque Dethleffs, il est du à une décision unilatérale de l'usine, et nous empêche dorénavant de travailler sur un véhicule de la marque dans le cadre de la garantie constructeur.
Nous comprenons votre déception, mais cette décision s'impose aussi à nous.
Nous restons cependant à votre disposition pour tout ce qui ne concerne pas la garantie Detleffs.
Cordialement.
Le service Relation Client LIBERTIUM Sud.
