Suite à sinistre commande d'une antenne alors qu'ils étaient persuadés sur les dires de l'expert que je ne serais pas remboursé que du tiers. Précédemment la secrétaire nous avez dit qu'il faudrait laisser un chèque de caution avant la commande.
Rendez-vous à 9h30, par respect on arrive un peu avant et là portail ouvert à moitié et impossible de se garer dans la rue, donc on ouvre le portail plus grand et malheureusement il se referme sur le véhicule ce qui bien sûr à laisser des marques . Les bureaux étant ouverts nous sommes rentrés et on nous a fait ressortir car çà n'ouvre qu'à 9h30. Ne serait-il pas plus judicieux d'ouvrir le portail pour que les clients puissent se garer en attendant l'ouverture des bureaux qui eux pourrait rester fermer.
Et enfin réception du véhicule suite à un changement d'antenne et aucune explication ni même démonstration pour vérifier que le système fonctionne bien.
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM SAINTE-EULALIE a répondu :
28/11/2024
Bonjour Jean-Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vos visites n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments.
Votre retour concerne des points importants que nous allons examiner afin d’améliorer notre service.
Nous nous excusons pour les désagréments liés à l'accès au parking et à l'absence d'explications lors de la réception de votre véhicule.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Sainte-Eulalie.
