Bonjour,
On a acheté notre camping-car en décembre 2022 à LIBERTINIUM six fours 83.
Nous dépendons désormais de LIBERTINIUM Marseille.
Nous avons fait installer un store et avions demandé de contrôler suspensions pneumatiques pour perte d air depuis le début. que nous avions fait installer à LIBERTINIUM six fours.
Le technicien à Marseille et constate qu une vis à perforer le tuyau d air et a pris des photos.
On devait partir en vacances et étant donné que nous n avions pas fait installer chez LIBERTINIUM Marseille il fallait voir avec LIBERTINIUM six fours. Même enseigne mais on doit se débrouiller et faire des kms pour repartir dans le Var. J ai envoyé un mail à LIBERTINIUM six fours pour commander raccord et l envoyer sur marseille. Pas de nouvelles depuis mercredi jeudi dernier et nous allons faire 2000km sans nos suspensions.
Si on a un soucis on doit à chaque fois se rapprocher de la concession dans le Var alors que nous habitons près de marseille.
Donc nous ne sommes pas satisfait de l après-vente
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MARSEILLE a répondu :
03/05/2024
Bonjour Nathalie et Raynald,
Nous vous présentons nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre insatisfaction et allons tout faire pour résoudre ce problème rapidement. Nous allons contacter notre concession LIBERTINIUM à Six Fours pour s'assurer que les pièces nécessaires soient envoyées le plus rapidement possible sur notre concession Marseillaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service après-vente. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à progresser.
Le SRC LIBERTIUM Sud.
