Rémi & Nicole S.
Achat véhicule d'occasion
- Knaus Weinsberg Fourgon
- Achat vérifié le 24/07/2025
J'ai acheté un van à distance par le biais d'une visite vidéo. Certaines choses ne m'ont pas été montrées ni mentionner comme un store déchiré, des pieds qui ne correspondent pas au store, les revêtements muraux qui se décollent, le radar de recul qui ne fonctionne pas, et des pneus avant avec plusieurs endroits de gomme arrachés (alors que j'avais demandé l'état et qu'il m'avait été répondu "Ça va !") . J'ai dû les faire changer en urgence car on m'a indiqué qu'il été dangereux de rouler avec des pneus dans un tel état. Quand je m'en suis aperçu il m'a été répondu avec la plus grande mauvaise fois que je pouvais utiliser le véhicule sans radar de recul, utiliser le store sans pied et rouler avec les pneus en l'état. À cela s'est ajouté, dans les semaines suivant l'achat, le problème du toit ouvrant qui ne ferme pas bien, ne peux pas être verrouillé et risque de prendre l'eau, le voyant des eaux grises qui reste allumé et le poste autoradio qui ne tient pas les stations. Tout cela ne serait pas grave s'il était possible de réparer dans le cadre normal de la garantie. Le problème est que le responsable et très difficile à joindre (contrairement à la période de l'achat du van), qu'il ne donne aucune solution, refuse de prendre le temps de faire le point et se refuse à donner des perspectives et des échéances. Bref il semble impossible de traiter les problèmes en bonne intelligence. Je ne pensais jamais trouver une telle situation et un tel comportement auprès d'une concession Libertium.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Essai
-
1 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
-
Présentation concession
-
5 / 10
-
Information du véhicule
-
4 / 10
-
Propreté intérieur
-
2 / 10
-
Propreté extérieur
-
5 / 10
-
Clarté du secrétariat
-
5 / 10
