Points positifs : Bon positionnement du véhicule sur le marché. Accompagnement commercial. Rigueur sur la révision constructeur et les documents administratifs.
Points à améliorer : Quelques difficultés pour avoir des réponses au mails envoyés, nécessité de relancer. La voiture livrée n'est pas totalement conforme (rayures/griffures alors que les échanges téléphoniques mentionnaient 0 défaut). Le nettoyage intérieur n'était pas abouti. Certains éléments non conformes (clé et plaques manquantes ; plein d'essence pas total et batterie à 0%).
L'équipe Honda Lorient a répondu :
03/03/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le positionnement du véhicule, l’accompagnement commercial ainsi que le sérieux apporté à la partie administrative et à la révision. Cela fait partie des engagements que nous tenons à maintenir au quotidien.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés, notamment le manque de réactivité par mail et certains éléments constatés lors de la livraison. Même si la livraison à distance a été organisée pour vous éviter un déplacement, cela ne doit en aucun cas impacter la qualité perçue ni le niveau de préparation du véhicule.
Concernant les points évoqués (carburant, nettoyage intérieur, cache de clé, plaques supplémentaires), notre objectif est toujours de livrer un véhicule conforme aux engagements pris. Votre retour met en lumière des axes d’amélioration, notamment dans le contrôle final avant livraison.
Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet d’améliorer nos procédures et d’être encore plus rigoureux à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Honda Lorient
