HÉLÈNE R.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 13/07/2025
Malheureusement délais trop long (4 semaines) alors qu’on nous avait dit 2/3. On paye des frais de mise à la route, seulement 20€ de gasoil de mis malgré un retard de livraison, le plein serait été la bienvenue. Nettoyage intérieur pas fait correctement poussiéreux et même pas passer à certain endroit. Rendez vous à 15h, on a été reçu à 15h30 un samedi après midi avec 35 degrés.. Pas de communication de la part de la concession, j’ai dû moi même appeler à plusieurs reprises au bout de 2 semaines et demi pour avoir des nouvelles. J’ai du attendre 1/2 jours pour qu’on puisse me dire qu’il y aurait du retard. Manque de communication envers les clients et au sein de l’entreprise.
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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3 / 10
L'équipe Honda Lorient a répondu :
01/08/2025
Madame R.,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre suivi client pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Honda Lorient
