Toyota Nîmes

65 Rue Francis Cantier
30000 Nîmes

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	91 %	1 703 avis
4		0 avis
3		91 avis
2		0 avis
1		70 avis

10 / 10

andre et catherine p. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

Accueil agréable et bonne prise en charge de la voiture pour sa révision.
Explications claires de ce qui a été réalisé.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 12/07/2025

Bonjour andre et catherine p.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

7 / 10

monique a. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

Trop long a l'accueil pour prendre un rendez vous plus de vingt minutes

3 / 10

sylvie l. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

On rend les voitures non nettoyées meme lorsque la facture est importante… ce n’est pas satisfaisant et décevant !

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

sabine r. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

Quand on n’a rien à dire c’est que tout va très bien

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 11/07/2025

Bonjour sabine r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

10 / 10

eric t. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

Bien que nous avions réservé mon rendez-vous par internet en arrivant à l’accueil mon véhicule n’était au planning
La personne a fait le nécessaire pour faire la révision du véhicule dans les temps
Spécial dédicace à Serge Grosjean qui grâce à lui motive notre fidélité au garage Toyota de Nîmes

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 11/07/2025

Bonjour eric t.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

10 / 10

alexandra l. Après-vente - Toyota Corolla - Achat vérifié le 25/06/2025

Service relativement rapide . Je regrette tjs l absence de prêt voiture de courtoisie chez Toyota pour éviter d attendre en concession

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 11/07/2025

Bonjour alexandra l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

3 / 10

fabienne s. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 25/06/2025

Bonjour,
C'est ma 4e Toyota et c'est la 1ere fois que je fais ce genre de retour.
Pourquoi :
Avant prise en charge de ma Yaris, pas le tour du véhicule, ni physique, ni photo.
Idem après la révision
Et, véhicule non nettoyé, ni intérieur, ni extérieur
La qualité se perd, bien dommage
Cordialement
Fabienne Stievenart

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

pierrette m. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 23/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 11/07/2025

Bonjour pierrette m.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

10 / 10

maryse v. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 24/06/2025

Tout a été parfait. Tres bon accueil , prise en charge et explications .

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Nîmes a répondu : 11/07/2025

Bonjour maryse v.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Nîmes.

3 / 10

cloe d. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 23/06/2025

Accueil agréable est le seul point positif que je puisse trouver.
Je prends rendez-vous en indiquant que l'affichage indique une panne moteur qui met donc le système hybride HS. Que j'ai fait faire un diagnostique qui indique que la batterie hybride est à remplacer alors qu'après contrôle de l'ensemble des plots tout semble fonctionner.
On me dit que le diag. n'ayant pas été fait chez Toyota il faut le refaire et qu'il coûte 175€/h facturé au temps passé. Soit.
Je reste sur place et vérifie à quelle heure ma voiture est emmenée par le mécanicien. 30 minutes après le départ de ma voiture la personne de l'accueil m'annonce que le batterie hybride est HS. On me fait un devis de 2900€ pour le remplacement de la batterie avec 1 an de garantie ("mais vous êtes repartie pour 10 ans") et on me facture 175€ pour le diagnostique.
Quand je tique étonnée sur le montant de la facture, en disant qu'on m'a annoncé au temps passé, on me répond ce c'est au forfait pour 1h-1h30. Je doute mais je paye. Après vérification sur la facture, il est bien indiqué "au temps passé" et on m'a facturé 1h30. J'y retourne et on me sort une excuse comme quoi ma voiture n'a effectivement pas été prise à l'heure (le discours n'est pas le même) et on me propose un remboursement par virement puisque j'ai payé par carte. J'ai qd même eu droit à un geste commercial pour l'erreur mais je trouve la pratique à la limite de la malhonnêtetés. Se tromper est une chose mais là on m'a affirmé qu'il s'agissait d'un forfait.
Je repart donc avec ma panne moteur (sans système hybride, sans turbo, sans régulateurs) et on m'indique qu'elle ne passera pas le contrôle technique temps que la batterie ne serait pas changée. Pendant le temps d'attente le concessionnaire à le temps de me faire une proposition. Si je ne change pas la batterie, a voiture n'a plus aucune valeur.
Le lendemain je vois que la petite batterie est un peu faible, je la charge, l'alarme panne moteur disparait, le système hybride se remet en marche et ma voiture passe au contrôle technique.
Sans doute que le problème va-t-il réapparaitre mais je trouve très léger de me faire payer un diag déjà réalisé sans aller chercher plus loin contrairement à l'autre garagiste.
Déjà qu'a chaque entretien on me trouve systématiquement de quoi alourdir la facture à 350€ minimum et qu'à ma dernière visite on m'a fait un devis pour le changement de la pompe des essuies glaces avant 3 fois plus cher que chez Citroën (qui cherchent réellement les pannes eux), c'est la dernière fois que je viens.