Roland B.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/02/2024
Je suis globalement satisfaite de ce garage normalement et lui suis fidèle , mais la dernière intervention ne fut pas top !!.
Circuit de refroidissement défectueux ( pompe à eau + Thermostat) j'ai du attendre plus d'une semaine pour l'expertise alors que je ne pouvais plus rouler avec la voiture ( il a fallu que je me débrouille ! ) ! Puis à la reprise de la réparation, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir m'arrêter en urgence après moins de 4 kms ( plus de liquide de refroidissement dans le bol ) j'ai dû en rajouter 1 litre ! Ce jour là j'avais mes petits enfants et devait les amener au château de Fontainebleau , je vous laisse imaginer la catastrophe sur l'autoroute :-( et les frais occasionnés si je n'avais fait au préalable la petite course en ville !!!
Le garage m'a pris en toute urgence une fois que mon véhicule avait refroidi pour vérifier une éventuelle autre fuite ! Après 2h passés avec les enfants à attendre , le véhicule a été expertisé , tout aller très bien , pas de fuite seulement un nettoyage un peu trop succinct qui avait amené des traces de liquide sur le sol et surtout un manque de liquide dans le circuit !!Pourtant mon véhicule avait été testé sur route ?? et je n'avais pas eu l'info d'un éventuel rajout à faire ...mais dans mon cas ce n'était pas un petit verre mais 1 bon litre :-)
Opel Bernier Ste Geneviève a répondu :
21/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous avons pris des mesures pour améliorer nos services et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
L'équipe Opel - Garage du Château
