Marianne B.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 16/05/2025
Je suis passée pour la révision annuelle de mon véhicule, j’ai expliqué à la personne à l’accueil qui a pris les clés de ma voiture que le pneu avant côté passager se dégonflait souvent, il m’a dit « vous inquiétez pas nous allons voir ça «, lorsqu’à l’issue de la révision je lui ai demandé si c’était ok pour le problème de pneu, il m’a répondu « oui », sauf que le lendemain matin le pneu était encore bien dégonflé, c’était un samedi, je ne pouvais donc pas retourner au garage Opel car fermé, je suis parti chez Speedy, qui a détecté une crevaison, réparation a été faite, mais cela m’a coûté 52€, ça fait très mal car la veille j’avais dépenser plus de 350€ chez garage Opel Château. À vous d’en juger, je suis cliente Opel depuis 2015 et des déceptions comme celle-ci j’en ai connue un paquet, alors merci de m’avoir donné l’occasion de m’exprimer
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Opel Bernier Ste Geneviève a répondu :
12/06/2025
Bonjour Madame B.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et de nous faire part de votre déception concernant la prise en charge du problème de pneu. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Votre message a bien été transmis au chef d’atelier après-vente. En attendant son retour, nous tenions à vous assurer que votre fidélité et votre confiance sont importantes pour nous, et que nous prendrons le temps de revenir vers vous avec une réponse plus complète dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève
