Thomas Et Aurelie P.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 20/08/2026
L’accueil par la standardiste lors de la remise du véhicule de prêt a été très décevant.
En tant que client fidèle, nous avons eu le sentiment de devoir subir un véritable interrogatoire, ce qui est particulièrement regrettable. Nous constatons que la qualité de l’accueil et du service n’est plus la même qu’auparavant, au point de nous faire réfléchir quant à l’éventualité de reprendre prochainement un véhicule chez BMW.
En revanche, nous tenons à souligner la qualité de l’accueil et des échanges avec le responsable technique. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciés, et nous n’avons absolument rien à redire à ce sujet.
ENVERGURE BMW Angers. a répondu :
21/08/2026
Bonjour Thomas Et Aurelie P.,
Nous prenons en compte votre ressenti.
Nous sommes contraints de découvrir vos besoins afin de vous mettre le bon véhicule et les conditions qui s'appliquent pour toutes les locations.
M. Povert a laissé deux messages et il reste à votre entière disposition,
À bientôt.
