PHILIPPE D.
Après-vente
- BMW Série 7
- Achat vérifié le 10/06/2025
Equipe technique très compétente. Gestion des réparations "très rigide". Très bon travail mais pas "à l'économie" !
L'interlocuteur compétent est toujours "occupé", "vous rappellera !" mais n'a jamais trouvé le temps dans les 48 h....
malgré plusieurs rappels du client au cours de la semaine. Chagrinant ...! Le personnel de l'accueil, fort courtois,
n'a pas pu ou su assurer l'interface utile avec le client pour satisfaire la communication entre les deux parties.
Dommage ...., ce n'est certes pas son travail de base, mais cela faciliterait les relations. Bravo pour la rigueur !
ENVERGURE BMW Angers. a répondu :
11/06/2025
Bonjour Philippe D.,
Nous prenons en compte votre ressenti et nous allons revenir vers vous.
Vous avez la possibilité également de revenir vers nous au 02 41 31 85 20 afin d'échanger avec le Chef de Service concerné,
À bientôt.
