SOPHIE C.
Achat véhicule neuf
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 14/02/2025
Excellents conseils et accompagnement de M. SARAFIAN. Très bonne expérience de livraison également.
Cependant accompagnement et suivi déplorable de la part de Mobilize et son sous traitant pour l'installation de la borne. Délai de traitement très long + devis totalement inadapté.
Nous avons décliné l'installation de la borne, même si nous l'avions accepté nous n'aurions toujours pas de borne, un dernier devis nous a été envoyé le 24 mars dernier (commande du véhicule en novembre 2024, livraison le 14 février 2025 et devis final le 24/03????), comment faire pour recharger un véhicule sans solution de recharge à domicile? Mobilize se moque des clients potentiels et n'est pas capable d'assurer un suivi correct. De ce fait nous n'avons pas pu profiter de la remise de Renault et sommes toujours en attente d'un geste commercial de la part de Renault....Cela commence à faire long, l'impatience nous guette, merci de réagir rapidement.
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Clara D. du point de vente
RENAULT BOURGOIN - Autobernard a répondu :
01/04/2025
Bonjour Sophie C. ,
Un grand merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes enchantés de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard
