Je n'ai pas l'habitude d'etre dans la critique si poussée mais le budget consacré a ce type d'achat etant conséquent, nous attendons generalement un service ''à la hauteur''. C'est loin d'avoir ete le cas et j en suis désolée... voici quelques uns des problèmes rencontrés :
Panne de voiture lors de l essai
Présentation très succincte (et erronée au final) du véhicule
Explications trop succintes et imprecises des ''options'' mises d'office sur le bon de commande
Des pratiques quelque peu douteuses quant aux conditions de livraison du véhicule
Une détérioration avérée du véhicule lors de sa préparation à la livraison à laquelle aucune solution n est apportée
Une démarche commerciale vraiment pas à la hauteur
Clara D. du point de vente
RENAULT SALAISE - Autobernard a répondu :
22/07/2024
Bonjour Cyntia R.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT SALAISE - Autobernard
