J'étais à l'heure au rdv, même un peu en avance pour 13h30; j'avais choisi de rester sur place en ayant prévu de traiter quelques affaires personnelles; l'espace d'attente est assez confortable; mais au moment où j'aurais dû récupérer la voiture (une heure pour l'entretien 3 ans), je suis avisé que suite à un souci informatique, et oui dans un garage de mécanique ! il y aura une heure de retard.
Pas d'impact trop grave pour moi, par chance.
Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
22/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience client se soit bien passée. Nous nous excusons pour l'attente occasionnée en raison d'un problème informatique. Malheureusement, nous sommes confrontés, tout comme vous, à des problèmes informatiques indépendants de notre volonté. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact sur l'attente de nos clients. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 91
