Christian B.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 30/11/2023
J'ai commandé et payé un répéteur clignotant gauche le 10 décembre, celui ci devait être disponible en deux jours. Je devaetre appelé lors de la livraison. J'ai été appelé par toyota satisfaction clientèle il y a deux jours, une Nième enquête,j'ai faispart de mes demandent qui sont multiples et sans réponses. Aujourd'hui même,j'ai appelé la concession, l'accueil téléphonique m'indique que personne n'est disponible pour me dire ou en est ma commande et que l'on me rappellera dans les minutes qui suivent. RIEN,pas de solution. Le service est affable mais complètement inexistant.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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1 / 10
Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
22/12/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession ! Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre magasinier vous a contacté afin de vous prévenir lors de l'arrivée de votre pièce. Nous restons disponible pour toutes demandes complémentaires.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 91
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
