Pas de respect de date ?
Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
05/01/2026
Bonjour M. M.,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le délai de remplacement des pneumatiques.
Lors de votre passage en début de semaine pour une crevaison, il a été constaté que les pneus devaient être remplacés. N’ayant pas ces pneumatiques en stock, un rendez-vous vous a été proposé pour vendredi afin de vous dépanner au plus vite, en précisant qu’en raison des fêtes, il existait un risque de retard de livraison.
Dès confirmation du retard, notre Conseillère Clientèle, Mme MOS, a contacté vos fils dès le soir même pour les informer.
Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons ce contretemps, mais nous tenons à souligner que nous avons communiqué en toute transparence et mis tout en œuvre pour réduire l’impact de ce délai.
Notre Responsable Après-Vente, M. POIRIER, reste disponible pour toute question au 01 69 34 74 54.
Bonne journée.
L'équipe Toyota Bernier Les Ulis
