Nous avons passé commande pour un véhicule d'occasion en date du 30/09/2023.
date limite de livraison le 10/11/2023. Livraison du véhicule effectuée le 07/02.
A ce jour aucun geste commercial malgré l'engagement téléphonique du directeur commerciale de l'agence.
Toyota Bernier Blois a répondu :
28/02/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de l'achat de votre véhicule d'occasion. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons manqué d'informations concernant le processus de transformation du véhicule particulier en société. À tort, nous pensions que cette procédure pouvait être effectuée en interne, mais malheureusement, nous avons dû recourir à un service externe, entraînant ainsi un retard de livraison de 3 mois. Notre équipe déplore cet incident et reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 41
