Gersende M.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/08/2024
Bonjour à part Anissa qui était à l’écoute et qui me rappelait m, les autres collaborateurs étaient catastrophiques. Aucun rappel, aucune information sur le suivi du dossier. Je n’avais aucune nouvelle et personne ne voulait téléphoner à l’atelier pour me tenir informée.
J’ai perdu beaucoup de temps en négociation car j’ai du aller chercher le véhicule de prêt et au retour je ai du négocier, demander un supérieur afin qu’on me ramène mon véhicule et qu’on me reprenne le véhicule de prêt. Alors que c’est dans le contrat et que pour chaque crevaison cela a tout le temps fonctionné
Ma note de 1 n’est pas attribué à Anissa mais au reste de l’équipe et la gestion de mon dossier.
Par ailleurs le fait de ne pas pouvoir payer par carte mais seulement par virement est tout juste lunaire. Je n’avais pas fait le virement instantané (nous ne nous étions pas comprises) j’ai envoyé la preuve de virement. On m’a demandé de téléphoner à ma banque pour avoir un écrit que mon virement était traité…..
Cordialement,
Gersende Magabd
L.Julien a répondu :
30/08/2024
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
Toute l’équipe de Como Stains vous remercie.
Bien cordialement,
L'équipe Como Stains
