Je trouve qu'attendre une semaine pour le changement d'un pneu crevé, même s'il y avait le jour de Noël au milieu n'est pas raisonnable et à la hauteur de Mercedes. Je reconnais aussi les efforts faits pour essayer de m'aider à faire face à cette situation.
L.Julien a répondu :
06/01/2025
Bonjour Didier S,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai pour le changement de votre pneu, surtout pendant la période des fêtes. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients, et nous sommes désolés que cette situation ait pu vous laisser une impression mitigée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement, L. Julien
