THIERRY M.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/02/2025
Je peux qu'être mécontent, mon véhicule tombe en panne, il s'est passé trois semaines avant que je ne puisse la récupérer, avec sur cette période la perte de la clef et pas mal d'appel de ma part pour connaître l'avancement des réparations. Quand enfin, je la récupère, je trouve une aile abîmée et divers choses non résolu, j'ai informé le lendemain ce qui n'allais pas et je n'ai pas eu de nouvelle pendant deux semaines, il a fallu que je relance pour que cela soit pris en compte. Ensuite, le garage la reprend pour deux semaines afin de tout remettre en état. Pour finir, mon véhicule m'est ramené et un souci est toujours présent, j'ai fait un mail pour le signaler, cela fait une semaine sans aucune nouvelle du garage. Vraiment déçu de la manière dont le dossier a été géré.
L.Julien a répondu :
27/02/2025
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en charge la remise en état de l'aile Ard.
Cordialement, L. Julien
