Stephanie D.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/06/2025
Dommage qu'il n'y ait pas zéro, cela aurait été plus approprié. Tout expliquer serait trop long, mais un courrier détaillé sera envoyé à Montigny, à l'attention de Monsieur KADDOURA ; entre autres ; car ce garage est tout sauf à la hauteur de l'enseigne Mercedes!
Pour résumer, ma voiture a passé 16 jours là-bas sans que rien ne soit fait dessus, si ce n'est un diag (effectué 9 jours après son dépôt), dont le devis s'élevait à 3500 euros pour un remplacement de neiman! La bonne blague...
Par contre, dès l'instant où on connaît un membre du personnel, bizarrement on nous propose de baisser la note de 500 euros et de prêter un véhicule! Je serai curieuse de savoir comment ils justifient cela, mais bon...
Sans se fâcher,on n'obtient aucune information...même en se fâchant d'ailleurs...Personne ne donne de nouvelles, personne ne sait ce qu'il en est. Bref, on refuse le devis, on paie 226 euros de diag le vendredi, on organise le départ de la voiture pour le mardi matin suivant, au profit d'un garage compétent: le dépanneur (en accord avec nous bien sûr) va chercher la voiture: sans carte grise, ni autorisation écrite de notre part, il a pu prendre le véhicule, il est parti avec comme si de rien n'était (moralité on peut venir se servir tranquillement). Le mardi après-midi (alors que le véhicule était déjà acheminé dans l'autre garage), on daigne enfin nous contacter pour savoir si on avait besoin d'un véhicule de courtoisie! MDRR Ils sont fantastiques! La gestionnaire du dossier n'avait même pas connaissance que le véhicule était sorti. Pour rien au monde je ne retournerai là-bas et je me chargerai bien de dissuader quiconque d'amener son véhicule chez eux!!
L.Julien a répondu :
22/06/2025
Bonjour Stephanie D,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas été satisfaisante.
Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance prochainement.
Cordialement,
L. Julien
