Pierre G.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 31/12/2024
extrêmement mécontent du délai
J’ai déposé ma voiture le 16 décembre pour la récupérer le 31 décembre
J’ai appelé plusieurs fois la concession sans jamais avoir de retour , j’ai du me déplacer sur place pour avoir des nouvelles de l’avancée des travaux sur mon véhicule.
J’ai du annuler mes vacances à cause des retards
Néanmoins Mr CHANSON était fort sympathique et très accueillant, cela ne dépendait pas de lui .
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
L.Julien a répondu :
06/01/2025
Bonjour Pierre G,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de service a généré des désagréments, et nous comprenons l'impact que cela a eu sur vos vacances. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer notre communication et nos délais de service. Nous sommes ravis d’apprendre que M. Chanson a su vous accueillir avec professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation future.
Cordialement, L. Julien
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
