Jean Claude C.
Après-vente
- MG Motor MG ZS EV
- Achat vérifié le 30/06/2025
extrèmement décu par cette expérience. Arrivée le 30 Mai au garage. Le 2 Juin devis il y a eu un choc donc pas possible d'avoir la garantis constructeur. Je signe le devis de réparation 693€, date de réparation le 13 Juin.
Pas de voiture de pret je loue un véhicule. M'étant souvenu que j'avais roulé sur 2 nids de poule fortement dégradés je contacte mon assurance et une déclaration d'accident est enregistrée. La MAIF contacte le garage et la location du véhicule passe en pret.
L'expert passe le 13 Juin et constate qu'effectivement la casse provient des nids de poule. L'expert me demande de contacter le garage pour signer l'acte de réparation. J'envoie un mail au service qui m'a délivré le devis et je demande si je dois signer un autre devis. Pas de réponse quelques jours passent je téléphone au garage la standardiste me fait part que je vais recevoir un appel pour cette situation. Pas d'appel. Je signal ce fait à mon assurance, cette dernière appelle le service et on doit me contacter. Pas de contacte. Je renvoie un mail, pas de réponse, Je téléphone okay on doit me rappeler. Pas de rappel. je préviens mon assurance qui de nouveau appelle le service du garage., on doit me contacter début de la cinquième semaine. Lundi 30 message sur mon répondeur ma voiture est réparée. En début d'après midi je suis au garage je rends le véhicule et je paie 96€ réglant les 2 jours de location ( ua vue de mon parcour cahotique un geste aurait été le bien venu. on me présente la facture 1159€ je demande une explication "regarder monsieur tout le détail est sur la facture" mais pourquoi je n'ai pas signé cet autre devis?? pas d'explication. Avec l'agent du garage, je vais reprendre le véhicule, là, je constate un pet sur la droite du capot avant. Après vérification de l'agent, ce dernier n'est pas mentionné dans le rapport d'état à l'entrée du véhicule. Un responsable me propose de réparer ce pet dans la foulée ce qui a été fait. Un grand merci à ce responsable pour la prise en charge de de défaut. Je suis vraiment très décu par la non communication du garage avec son client. Voiture immobilisée pendant 32 jours.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Arthur J. du point de vente
MG DIJON a répondu :
02/07/2025
Bonjour Jean Claude C.
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
