MARC F.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 12/03/2024
Je suis tombé sur un interlocuteur très professionnel avec un excellent sens du relationnel envers son client.
Par contre permettez-moi de noter un point à améliorer concernant la communication vis à vis du client, pour commencer la prise de rendez-vous. L’ayant fait via le site internet, j’ai reçu un mail m’indiquant que j’allais être contacté pour finaliser le rendez-vous ???? Je ne l’ai jamais été, l’échéance approchant je vous ai contacté ???? malheureusement le rendez-vous n’a pa pu être honoré de votre part. Je réitère ma demande sur le site, même mésaventure mais cette fois-ci nous avons fixé un rendez-vous avec l’interlocutrice . Dans la continuité, j’ai reçu plusieurs appels de votre part via la messagerie demandant de vous contacter sans plus de précision, qui, quoi, pourquoi…Lors de mon appel, l’interlocutrice était un peu perdue, normal n’ayant pas plus de détails à lui donner.
Cordialement
