ANDRE M.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 14/03/2024
Problème de fond, qui font que les problèmes ne sont pas résolus malgré les près de 600 km VOLÉS à mon véhicule.
Problème de forme en terme de non communication. Responsable qui se positionne en interlocuteur, qui finalement se cache derrière un petit jeune fort agréable et sympathique.
En 1/2h dans le hall mécanique, je n'ai vu que des collaborateurs en train de passer, et repasser par les couloirs et le hall. Où sont-ils ceux qui analysent, cherchent les solutions ?
Elles ne sont pas dans l'agitation de l'errance, si j'en juge par le résultat.
Réveillez-vous, ça commence par l'écoute du client, saisissez les opportunités d'avoir des clients qui analysent, suggèrent, cherchent à vos côtés.
Je reste content de mon véhicule mais la démonstration de l'incapacité a résoudre les problèmes est pitoyable.
Pourtant j'ai rencontré des personnes bien, Fabrice de Boulogne Billancourt, (la seule personne qui m'a démontré maîtriser la technique), Geoffrey à l'accueil mécanique, mais est-il libre ?
Pourquoi cet avis devrait il rester anonyme ?
André Maillot, propriétaire d'un Espace 5
Je ne souhaite pas être recontacté par un responsable, mais par Le Responsable
Probablement en réponse à ma LRAR que je ferai parvenir
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
