NARYA L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 29/06/2018
Je suis venue pour la révision annuelle et le contrôle technique de classe A 180 CDI de 2010. Celle-ci ne présentait aucun problème particulier. J'ai récupéré mon véhicule le lendemain soir. Au bout de quelques kilomètres (environ 10 kms), je constate une perte de puissance et le message suivant apparaît à l'écran "problème boite de vitesse - aller à l'atelier". Je contacte aussitôt le garage qui m'annonce des frais de remplacement de boite de vitesse entre 6000 et 9000 euros. Frais exorbitants sans même avoir diagnostiqué la source du problème, ni même m'avoir informé pendant la révision.
mauvais accueil .
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
10/07/2018
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier pour votre remarque qui permet d’améliorer la satisfaction de nos clients.
Notre responsable après vente prend contact avec vous pour évoquer ce sujet
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
