Sans commentaire … regardez le suivi de mon dossier des 12 derniers mois et vous comprendrez je l’espère mon mécontentent et dire que la première fois ou je suis venu au garage de Champagne le réceptionniste ,devant mon étonnement de payer 300€ de diagnostic, m’a dit « ici, monsieur vous êtes sur marque premium » et ça se paye !!!
Résultat :
600€ de diagnostic en 2 mois (ramené à 450 suite échange)
Un accident évité de justesse suite au non rechargement complet de la programmation de la boîte de vitesse
Un véhicule rendu non nettoyé (j’ai accepté de le reprendre), des joints sous capot non remontés suite à la révision
Permettez moi de douter de la qualité de vos interventions en espérant que tous les contrôles ont bien été réalisés.
Pour information mon véhicule a toujours été suivi chez BMW et je n’ai jamais eu aucun problème avec le garage de Vaise.
J’espère avoir de la part de la direction BMW une explication de ces multiples dysfonctionnements et surtout m’assurer qu’elle ait bien conscience de cette situation.
Cordialement
Jean-Yves
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
26/11/2025
Bonjour M. P.,
Nous comprenons pleinement votre frustration suite à ces dysfonctionnements répétés et regrettons sincèrement que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous aviez l’habitude d’un suivi satisfaisant au garage de Vaise.
La situation actuelle est impactée par la double charge de travail depuis l’incendie de l’atelier de Vaise, ce qui a complexifié les opérations et parfois affecté la qualité des prestations. Concernant les tarifs, ils reflètent l’expertise et les équipements spécifiques nécessaires pour intervenir sur des véhicules premium comme BMW.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et vous assurons que des mesures sont en cours pour redresser la situation, améliorer la qualité de nos services et garantir la sécurité et l’entretien rigoureux de votre véhicule.
Nous restons à votre disposition pour un échange direct avec la direction afin de répondre à vos attentes et rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
