Je suis satisfait globalement de la révision de mon véhicule et des explications du chef d atelier. Par contre Le prêt du véhicule de remplacement a 39e est trop élevé.
À la reprise du véhicule, l’attente de 20 minutes pour la facturation n a pu être raccourcie car les dossiers ne sont pas partagés entre les collègues comme l a indiqué la personne au comptoir. J ai du attendre le retour du chef d atelier .
Il ne m a pas indiqué si le logiciel de bord a été mis à jour . Pouvez vous me le confirmer ?
J ai apprécié la vidéo de diagnostic du véhicule : une excellente idée.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
24/07/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de la révision de votre véhicule, des explications apportées par notre chef d’atelier, ainsi que de la vidéo de diagnostic, que nous mettons en place pour plus de transparence et de sérénité.
Concernant le prêt de véhicule, nous comprenons votre remarque. Le prix de 39 € permet de couvrir les frais liés à leur entretien, à leur assurance et à leur disponibilité, afin de garantir un service de qualité.
Vous soulignez également l’attente à la reprise de votre véhicule. En effet, chaque client est suivi par un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé. Cela peut parfois entraîner un délai si ce dernier est momentanément indisponible, mais nous en prenons bonne note afin de mieux concilier réactivité et qualité de service.
Enfin, pour ce qui est de la mise à jour du logiciel de bord, nous allons vérifier cette information dans votre dossier et reviendrons vers vous rapidement pour vous la confirmer.
Encore merci pour votre confiance et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
