Vôtre chef d'atelier
Bienveillannt ...par contre j'étais surpris et apprécié "l'aspirateur a été passé au niveau du conducteur et du passager oups et non passer à l'arrière est-il nécessaire de passer l'aspirateur ???
Par contre la secrétaire qui était à ses côtés qui est là depuis très longtemps...
Serait-il bon de lui apprendre les BA de la politesse"simplement bonjour et au revoir"la veille et le lendemain elle était linéaire avec elle-même...
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Les Sables d'Olonne a répondu :
14/11/2025
Bonjour Mr G.,
Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que notre chef d’atelier a su faire preuve de bienveillance et que son accompagnement a été apprécié.
Concernant le nettoyage du véhicule, il s’agit d’un nettoyage de courtoisie effectué par nos mécaniciens. Il ne s’agit pas d’un nettoyage complet de tout le véhicule, mais uniquement des zones concernées par l’intervention, afin de garantir une attention particulière à l’endroit où nous avons effectué nos travaux.
Nous regrettons sincèrement le sentiment que vous avez pu avoir lors de votre accueil par notre conseillère après-vente. Ce n’est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Nous avons rappelé à l’ensemble de notre équipe l’importance des gestes simples de politesse, afin que chaque client se sente accueilli avec attention et respect.
Votre retour nous est précieux, car il nous permet de nous améliorer et de veiller à ce que chaque visite se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Les Sables d'Olonne
