J'ai déposé une vieille bmw M3 e92 avec un voyant moteur, ainsi que malgré un changement de batterie, mon véhicule peine à démarré et un voyant de boîte 2à3 fois par an.J'ai pris rendez-vous avec Charly BMW le château.
J'ai déposé mon véhicule.Il m'a appelé dans la journée pour me faire part qu'il y avait un souci de kilomêtrage.
Je lui ai répondu que j'étais au courant et l'avais achété en connaissance. Visiblement très intrigué plus par son kilomêtrage que trouver ma fuite.Je lui fait la remarque de revenir sur le voyant.
Le Lendemain Charly me rappel et me re parle une nouvelle fois du kilomêtrage qu'il a regardé le chassis, les numéros que j'avais ajouté un Xpipe (mon droit le plus strict).Je lui demande ou en est mon problème de voyant?
Il me dit que le problème vient des sondes Lambdas.(1 devis à 950 euros que je valide aussitôt)
Je l'appel pour un autre souci de voiture (une autre M3 F80 vibration dessus moteur) il me dit on va pas mettre un rendez-vous pour ca, passé me voir) j'étais surpris de son retour mais je passe le voir dans les 30 minutes)
Je me présente à lui et il vient voir mon autre véhicule.Il me dit sur un ton supérieur (vous avez déjà fait des travaux sur cette voiture dans un autre garage sur le moteur et nous ne voulons pas passer derrière.
Je lui explique que ca n'a rien à voir avec l'autre garage que je ne voulais plus y aller, Qu'on m'a demandé de l'enmener chez BMW
Ce que je faisai et j'ai été clair vous diagnostiqué vous me faite un devis et je règle la facture .
Il me répond on va mettre un rendez-vous au 30mars 2026 ce que je note .
Il profite pour me dire que la BMW m3 e92 il ne la prendra plus (qu'elle avait plus de catalyseur )
Je ne répond pas .
Je récupère par le billet de mon fils la M3 e92 , mon fils règle aussitôt la facture et récupère le véhicule. le voyant s'allume au bout de 1 ou 2 km .
Je demande a mon fils d'y retourner le lendemain charly n'était pas la mais avait donné des consignes .
Mon fils a signalé qu'il y avait toujours le voyant (une personne lui a répondu que nous avions été prévenu que le véhicule ne revenai plus ?
De quel droit on peut nous facturer le véhicule 950 euros ayant toujours le voyant et ayant l'interdiction de venir?
Nous sommes clients historique et ma tante à été secrétaire de direction pendant plus de 30 ans
Nous n'avons jamais eu de souci je posséde plusieurs bmw avec leurs défauts et qualité.
Nous ne comprenons pas pourquoi CHARLY connait autant de détail sur nos voitures avant de venir?
Nous souhaiterions également savoir pour notre voyant moteur la réparation effectuée qui ne correspond pas apparemment au problème réel.
Il fallait juste nous dire Mr Kedzior votre BMW M3 e92 nous ne pouvons pas la prendre (motif doublon entre 2 voitures , raison du kilomètrage )
Plustôt que nous facturer des pièces qui visiblement n'on rien a voir avec un problême de filtre a essence et démarreur.
Dans l'attente
Bien Cordialement.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Les Sables d'Olonne a répondu :
19/03/2026
Bonjour Monsieur K.,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons vous apporter des précisions.
Dans un premier temps, suite au diagnostic réalisé sur votre BMW M3 E92, un défaut lié aux sondes lambda a effectivement été identifié. Un devis vous a été proposé puis validé de votre part, et nous avons donc procédé à l’intervention correspondante. Les travaux ont été réalisés conformément à cet accord. Néanmoins, sur un véhicule modifié, notamment sans catalyseur, il est fréquent que des défauts liés au système de dépollution persistent ou réapparaissent, indépendamment du remplacement des pièces concernées.
Cependant, lors de la prise en charge de votre véhicule et de nos contrôles, plusieurs éléments ont été constatés : absence de catalyseur, modifications mécaniques (préparation moteur), incohérences entre le numéro de série relevé au diagnostic, celui du véhicule et celui de la carte grise, ainsi que des actions de rappel constructeur non effectuées. Il ne s’agit pas de reproches, mais de constats factuels qui engagent notre responsabilité.
C’est dans un second temps, au regard de l’ensemble de ces éléments, que nous vous avons indiqué ne plus souhaiter intervenir sur ce véhicule. Cette décision a été prise afin de ne pas engager de nouvelles interventions dans un contexte ne permettant pas de garantir un résultat conforme à nos standards, à la qualité et à la sécurité que nous devons à chacun de nos clients.
Par ailleurs, malgré plusieurs tentatives de prise de contact et messages laissés, nous n’avons pas réussi à vous joindre afin d’échanger plus en détail sur la situation.
Nous comprenons que cela puisse générer de l’incompréhension, notamment au regard de votre fidélité, que nous respectons pleinement.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Les Sables d'Olonne
